Мир становится все более цифровым. Меняется и облик предпринимательства. Взоры искателей золотых бизнес-идей прикованы к новым технологиям: мобильность, облака, интернет вещей, искусственный интеллект… Успех тех, кто изобретает новые, дешевые и революционно эффективные бизнес-процессы, завораживает.
Клиент стал другим. Он больше не такой, как прежде. Он не поедет за вашим товаром на другой конец города. Он не заметит вашу красивую рекламу на биллборде. Его внимание сосредоточено на экране в несколько дюймов. Вы ему не нужны. Но он нужен вам. Как достучаться до клиента в цифровой век?